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Suivi de la commande
Une fois effectuée la commande, nous vous enverrons un tracking pour que vous puissiez réaliser le suivi et savoir quel jour vous parviendra le colis. Si vous n’êtes pas chez vous au momento de la livraison, le transporteur vous laissera une note pour planifier un second passage ou organiser la collecte du paquet dans ses installations. Bien que nous, Decántalo, transmettions l’information au transporteur, il est peu courant que les livreurs appellent avant de réaliser une livraison.
Casse
Grâce à l’emballage dans lequel nous envoyons vos commandes, il est peu probable qu’une ou plusieurs bouteilles se cassent. Mais, si cela se produit, ne vous inquiétez pas ! Nous remplacerons les bouteilles cassées.
Prix
Prenez en compte que ces prix ne sont pas applicables aux formats Magnum ni aux préparations spéciales cadeau, étant donné que leur poids est supérieur à celui des bouteilles de 75cl et qu’ils nécessitent un emballage spécial. Vous pouvez connaitre le coût d’envoi de votre commande dans votre panier d’achat, en sélectionnant la destination où vous souhaitez que nous l’envoyions.
Envois de gros volume
Pour les envois supérieurs à 90 bouteilles, il est possible qu’ils soient réalisés en palette.
Envois en caisses originales de bois
Nous envoyons le vin en caisses avec une protection spéciale pour éviter toute casse. Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée en caisses originales de bois, entrez en contact avec nous via l’adresse email [email protected]
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Livraison gratuite

Livraison gratuite sur le transport pour des commandes supérieures à 150 € pour l'Autriche.
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Bouteilles brisées

Grâce à l’emballage avec lequel nous envoyons nos commandes, peu de bouteilles se cassent. Dans tous les cas, si des bouteilles venaient à se briser, ne vous inquiétez pas! Nous vous renverrons votre commande.
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Heure de livraison de la commande

En général, les compagnies de transport n’offrent pas la possibilité de choisir l’heure de livraison de la commande. Au moment de réaliser votre commande nous vous enverrons le pistage afin que vous puissiez suivre votre commande et savoir quel jour vous serez livré.
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Et si je ne suis pas à la maison?

Si vous n'êtes pas à la maison quand ils passent chez vous pour une livraison, le transporteur vous laissera une note pour pouvoir passer une seconde fois ou bien se mettre d'accord sur un ramassage dans leurs entrepôts.